Conditions Générales de vente

Le Château de Méridon est exploité par la SAS Milestone, dont le siège social est situé à Chemin du Mail, 78460 Chevreuse. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les réservations de chambres et suites effectuées auprès de l'Établissement, quel que soit le canal de réservation (site internet, e-mail, téléphone ou plateformes de réservations). 

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout document contradictoire, sauf accord dérogatoire écrit signé par la direction. 

Le Château de Méridon dispose de 12 chambres et suites de luxe, réparties sur 2 niveaux, toutes entièrement rénovées en 2023. Les parties communes incluent 3 salons, 1 lobby, 1 Orangerie et 5 hectares de parcs et jardins. L'ensemble de l'établissement est non-fumeur (12 chambres non-fumeur, espaces communs non-fumeurs). Les types d'hébergement disponibles sont les suivants :

2.1 Royal Suite

Suite d'exception, 1 unité disponible, vue forêt. Lit king-size (1 lit). Capacité : 2 personnes. Salle de bain en marbre, baignoire intégrée à la chambre, vue panoramique sur la vallée. Classement : Suite.

2.2 Family Suite

Suite familiale, 3 unités disponibles, vue forêt. 2 lits king-size. Capacité : jusqu'à 4 personnes. Les enfants jusqu'à 2 ans séjournent gratuitement dans le lit des parents. Les enfants de 3 à 12 ans bénéficient du tarif enfant. Classement : Suite.

2.3 Triple Suite

Suite supérieure, 6 unités disponibles, vue forêt. 2 lits king-size. Capacité : jusqu'à 3 personnes. Classement : Junior Suite.

2.4 Deluxe Room

Chambre de luxe, 2 unités disponibles, vue forêt. 1 lit queen-size. Capacité : 2 personnes. Classement : Deluxe.

Toutes les chambres et suites sont équipées de : lit king ou queen-size avec literie haut de gamme, salle de bain privée en marbre, purificateur d'air Dyson, mobilier ancien ou sur-mesure, bureau, chaise, rideaux occultants, table de chevet et lampe, accessoires de décoration, penderie ou crochets, portemanteau, et porte-bagages.

3.1 Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées par e-mail à contact@chateaudemeridon.fr, par téléphone, via le site internet du Château, ou par l'intermédiaire d'un site internet de réservation partenaire. Une demande de disponibilité ne vaut pas confirmation de réservation.

3.2 Confirmation

La réservation est définitivement confirmée à réception simultanée :

▪  du contrat ou devis de séjour signé par le client ;

▪  du paiement intégral du séjour (100 % du montant total, taxes incluses), conformément à la politique de garantie.

Toute confirmation écrite envoyée par l'établissement vaut accord contractuel entre les parties.

3.3 Groupes

Toute réservation de 2 chambres ou plus est considérée comme une réservation de groupe. Pour les réservations de groupe, merci de contacter directement l’établissement à l'adresse contact@chateaudemeridon.fr. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer. 

4.1 Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros. La TVA au taux de 10 % est incluse dans les prix affichés. Une taxe de séjour (Taxe de Séjour) s'applique en sus des tarifs affichés ; elle n'est due que pour les nuits effectivement consommées et ne sera pas facturée en cas d'annulation ou de non-consommation du séjour.

Le petit-déjeuner (buffet) est disponible à 35 € par adulte (à partir de 12 ans), sauf s'il est inclus dans la formule réservée.

4.2 Politique de dépôt / Garantie

Un dépôt de 100 % du montant total du séjour, taxes comprises, est requis pour toute réservation. Ce paiement intégral est exigible au moment de la réservation (at the time of booking).

4.3 Modes de paiement acceptés

L'Établissement accepte les moyens de paiement suivants en garantie et/ou dépôt :

▪  Carte American Express

▪  Mastercard

▪  Visa

▪  Virement bancaire (coordonnées communiquées sur le devis)

▪  Chèque libellé à l'ordre de SAS Milestone

4.4 Dépôt de garantie à l'arrivée

Un dépôt de garantie est demandé à l'arrivée, par chèque de caution (non encaissé) ou par virement bancaire. Son montant est déterminé selon la nature et la durée du séjour. Il est restitué ou détruit dans un délai de 2 jours ouvrés après le départ, déduction faite de tout dégât ou frais supplémentaires constatés.

Check-in

À partir de 16h00

Check-out

Avant 11h00

5.1 Arrivée anticipée

Toute arrivée avant 16h00 est soumise à disponibilité et fera l'objet d'une facturation supplémentaire, à régler au plus tard 48h avant la date d'arrivée.  

5.2 Départ tardif

Tout départ après 11h00 est soumis à disponibilité et fera l’objet d’une facturation supplémentaire, jusqu'à 18h00 maximum. Le late check-out est disponible à la demande moyennant un supplément et à régler au plus tard 48h  avant la date d’arrivée. 

5.3 Départ anticipé

En cas de départ anticipé non lié à une urgence, 100 % du montant total du séjour restant (taxes incluses) sera facturé au titre de frais de départ anticipé.

5.4 Accès & Parking

Un parking gratuit est mis à disposition des clients sur le domaine. Il est interdit de stationner sur les pelouses ou aux abords immédiats du Château. Le parking n'est pas gardé. La SAS Milestone décline toute responsabilité en cas d'accident, vol ou dégradation de véhicule. Un service navette vers les attractions et entreprises locales est disponible à la demande (à la charge du client).

6.1 Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail ou courrier recommandé). La date de réception de la notification par l'Établissement fait foi. La politique d'annulation par défaut est la suivante :

Toute annulation, à moins de 21 jours de l’arrivée prévue, entraîne des frais équivalant à 100 % du montant total du séjour taxes incluses à l’exception des taxes de séjour. Les acomptes versés sont définitivement acquis à l'Établissement à titre d'indemnité forfaitaire. Des exceptions peuvent s'appliquer lors de jours fériés, d'événements spéciaux ou de manifestations particulières.

Toute annulation à plus de 21 jours de l’arrivée prévue, entraîne un remboursement des acomptes versés dans leur totalité. 

6.2 Non-présentation (No-show)

En cas de non-présentation sans annulation préalable, 100 % du montant total du séjour (taxes incluses) est dû. La taxe de séjour ne sera pas facturée pour les nuits non consommées.

6.3 Modification par le client

Toute demande de modification (dates, nombre de personnes, type de chambre) doit être formulée par écrit et sera traitée sous réserve de disponibilité. Toute réduction de la durée du séjour est soumise aux mêmes conditions que l'annulation.

6.4 Annulation par l'Établissement — Force majeure

En cas de force majeure (destruction totale ou partielle du domaine, sinistre, fermeture administrative ou gouvernementale, conditions météorologiques extrêmes, grève nationale des transports, pandémie, etc.), la SAS Milestone se réserve le droit d'annuler ou de reporter le séjour. Les sommes versées seront intégralement remboursées ou un avoir valable 12 mois (24 mois pour les résidents à l'étranger) sera proposé.

7.1 Politique non-fumeur

L'intégralité du Château de Méridon est un établissement non-fumeur (chambres, salons, couloirs, balcons et Orangerie inclus). Des espaces extérieurs dédiés sont mis à disposition. Le non-respect de cette règle entraîne des frais de nettoyage minimum de 500 € TTC, prélevés sur le dépôt de garantie.

7.2 Politique animaux

L'Établissement n'accepte pas les animaux de compagnie, à l'exception des animaux d'assistance (chiens-guides ou animaux d'assistance officiellement reconnus), admis gratuitement et des chiens de moins de 8 kilos (1 chien par chambre maximum) moyennant un supplément de 55 euros par jour. Pour toute demande spécifique, merci de contacter l'Établissement avant la réservation.

7.3 Politique enfants & familles

Les enfants jusqu'à 2 ans séjournent gratuitement dans le même lit qu'un adulte payant, en utilisant la literie existante (y compris le petit-déjeuner). Les enfants de 3 à 12 ans bénéficient du tarif enfant (en sus). Les enfants de plus de 12 ans sont considérés comme des adultes. Le Château est adapté aux familles avec enfants.

7.4 Tranquillité & nuisances sonores

Par respect pour l'ensemble des résidents, le calme est demandé à partir de 23h30 dans les espaces extérieurs. Le Château de Méridon est situé en milieu rural classé ; le voisinage doit être respecté en toute circonstance.

7.5 Accès au domaine & espaces naturels

Le bois entourant le domaine est classé. Il est formellement interdit d'y allumer des feux, de tirer des feux d'artifice ou de procéder à un lâcher de lanternes. Un bassin d'eau naturel est présent sur le domaine ; la SAS Milestone décline toute responsabilité liée à son utilisation. La surveillance des enfants à proximité est impérative.

7.6 Services inclus & disponibles

Les services suivants sont inclus dans le séjour ou disponibles à la demande :

▪  Wi-Fi gratuit dans toutes les chambres et espaces communs

▪  Parking gratuit sur place

▪  Service de conciergerie

▪  Réveil sur demande

▪  Café et thé

▪  Cirage de chaussures

▪  Médecin sur appel

▪  Service de pressing / nettoyage à sec (à la charge du client)

▪  Coiffeur à la demande (à la charge du client)

▪  Navette aéroport et transport (à la charge du client)

▪  Service de babysitting / garde d'enfants (à la charge du client)

▪  Courses / services d'achats (à la charge du client)

▪  Services de secrétariat et d'impression (à la charge du client)

8.1 Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner (buffet) est disponible à 35 € par personne et par nuit. Il peut être inclus dans certaines formules tarifaires. Le room service est disponible à certaines heures (sur demande - selon disponibilité et hors séjours « l’essence ») ; les modalités sont précisées à l'arrivée.

8.2 Chef privé & restauration sur demande

Un chef privé est disponible sur demande, à réserver au moins 7 jours à l'avance. Le service comprend petit-déjeuner, brunch, déjeuner et dîner selon les formules convenues. La demi-pension est également disponible.

8.3 Restauration extérieure

L'Établissement ne dispose pas d'un restaurant ouvert au public. Des prestataires de restauration extérieurs référencés par l'Établissement peuvent intervenir pour les séjours incluant des réceptions ou événements, sous réserve d'accord préalable.

Le client est responsable de tout dommage causé aux biens mobiliers et immobiliers du Château de Méridon pendant la durée de son séjour, qu'il soit causé par lui-même ou ses accompagnants. Un état des lieux est réalisé à l'entrée et à la sortie.

En cas de dégradation constatée dans un délai de 48h après le départ :

▪  Mobilier ou objet endommagé : facturation à la valeur de remplacement à neuf, sur justificatif ;

▪  Dommages à l'immeuble ou aux infrastructures : avance de frais d'au minimum 7 000 € exigible sans délai, solde établi sur facture définitive de travaux ;

▪  Nettoyage exceptionnel (tabac, animaux, etc.) : forfait minimum de 500 € TTC.

La SAS Milestone n'est pas responsable des objets, bijoux, espèces ou effets personnels laissés dans les chambres ou les parties communes, ni des véhicules stationnés sur le parking. Il est recommandé d'utiliser le coffre-fort disponible à la réception.

Il est vivement recommandé au client de souscrire une assurance annulation et une assurance responsabilité civile couvrant l'occupation temporaire d'un château. L'Établissement dispose des équipements de sécurité conformes aux réglementations en vigueur (détecteurs incendie, extincteurs, éclairage de secours, plan d'évacuation…).  

11.1 Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être formulée par écrit (e-mail ou courrier recommandé avec accusé de réception) à l'adresse contact@chateaudemeridon.fr dans un délai de 15 jours ouvrés suivant la date de départ. Passé ce délai, aucune contestation ne pourra être prise en compte.

11.2 Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux de Versailles. En cas de version traduite de ces CGV, la version française prévaut en cas de difficulté d'interprétation.